自2010年第一批消费金融公司试点至今,我国持牌消费金融公司已经走过了9个年头。截至目前,国内拿到消费金融牌照的机构一共有27家,其中4家获批筹建但尚未开业。
九年来,消费金融市场呈现出百花齐放的态势,互联网巨头也不断入场布局消费金融,积极争取消费金融牌照。未来消费金融牌照仍将受捧,而持有牌照的消费金融公司在互联网营销盛行的时代如何保持牌照的优势,成为持牌消费金融公司共同的思考题。
为了反映当前国内消费金融行业持有牌照的消费金融公司发展状况及营销效果,过硬研究院发布了《2019中国持牌消费金融行业研究报告》。该报告以国内27家持有牌照的消费金融公司作为研究对象,整理分析第三方公开数据,以品牌营销价值综合计算得出过硬品牌营销指数G-BMI,助力持有牌照的消费金融公司关于品牌营销与精准获客有进一步认知。
2019中国持牌消费金融行业研究报告显示,招联消费金融G-BMI得分65.75排名第一,捷信消费金融、中邮消费金融紧随其后,指数差距较小,形成三足鼎立之势,但品牌营销均表现不佳。
截⾄2019年7月,根据《2019中国持牌消费金融行业研究报告》分析来看,中国持牌消费金融公司的营销发展呈现以下特征:
1.银行系+产业系成趋势,助力品牌营销
目前已开业的23家持牌消费金融公司中,20家有银行背景,其中城商行背景的有15家(13家为城商行控股),国有大行控股的2家,股份制商业银行背景的2家,台资银行背景的1家。而银行系+产业系的持牌消费金融公司有12家,银行的资金优势和产业类公司的渠道优势相融合,达到1+1大于2的效果,银行与产业的合作逐渐成为趋势。
2.掌握场景多元化,增强品牌优势
目前,随着消费金融的发展,越来越多的机构和企业开始布局消费金融市场,除了传统的持牌消费金融公司外,互联网金融公司也纷纷抢滩各种消费场景。
消费场景多元化成为行业趋势,目前持牌消费金融公司也不断通过与互联网公司合作补足自身在消费场景和用户数据上的劣势,增强牌照优势。锻造金融科技核心能力,坚持互联网化运营,打造“场景+金融”的融合与连接。
目前招联消费金融、捷信消费金融都在持续链接家居、家装、家电、租房、教育、出行、医美、保险等用户消费场景需求。
3.搜索热度呈现一家独大之势
捷信消费金融以33.38的指数位列第一,招联消费金融、马上消费金融以指数29.26、27.85位列二三位,捷信消费金融将搜索热度拉开较大差距。
消费金融牌照的发放几乎是按照“一省一牌”的方式,且最开始消费金融公司建立的时候大都是依靠渠道获客,且业务主要集中在公司所在地,区域局限性比较大。随着互联网消费金融公司的进入,线上营销热掀起。持牌消费金融公司也开始布局线上营销渠道,捷信作为最早一批消费金融公司较早地意识到互联网的重要性,在持牌消费金融公司中,品牌关注度占据较大优势。
越来越多持牌消费金融公司开始重视并加大品牌营销投入,比如中邮消费金融正在开展SEO优化项目(如下图所示),过硬分析师建议其他消费金融公司及时跟进,将有助于提升线上引流和品牌口碑。因篇幅关系,在此不作赘述,如想了解相关细节,欢迎留言交流。
4.品牌建设聚焦细分领域,寻求差异化发展
据过硬研究所统计,招联消费金融以30的指数领先排名第一,捷信消费金融、中邮消费金融紧随其后。
近年来消费金融行业与互联网结合的愈发紧密,企业较为注重线上品牌运营,整体表现良好。据过硬研究院不完全统计,招联消费金融、捷信消费金融微信公众号粉丝数量突破100万,平均阅读量突破10万,会引导用户留言互动。
目前品牌在新媒体运营过程中,根据不同的用户以及消费场景,聚焦细分领域,寻求差异化发展,迅速区别于竞争对手。
5.加大媒体宣传报道力度,塑造品牌形象
兴业消费金融的媒体指数评估为13.06,单项榜单排名第一。而在总榜单上排名前二的招联消费金融、捷信消费金融均未进媒体指数单项榜单前十位。
在媒体报道方面,捷信消费金融的正向报道略多于负面报道,但是在消费者投诉方面却表现不尽人意。据过硬研究所统计,截至2019年8月5日,捷信消费金融的有效投诉量是10466,仅次于马上消费金融排名第二。
一直以来,消费金融行业是投诉重灾区,投诉+负面报道将会对品牌形象造成不可逆的伤害,不利于企业价值观的输出以及品牌形象的塑造。
过硬分析师观点:
随着金融技术、大数据分析、互联网营销的快速发展,给持牌消费金融公司带来巨大挑战,当然随着互联网金融“强监管”的落实,消费金融牌照的重要性不言而喻。持牌消费金融公司既然已经得到牌照优势,那么打好一场漂亮营销战至关重要。未来的消费金融营销之战将愈演愈烈,持牌消费金融公司改变营销思维刻不容缓!
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